Condiciones del Servicio — Xania
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Aceptación
Al utilizar la plataforma Xania y su asistente con inteligencia artificial (el "Servicio") operados por Sevenbrains S.A. de C.V., aceptas estas Condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Xania es una plataforma de CRM omnicanal que integra canales de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct) para que empresas gestionen la comunicación con sus clientes. Incluye un asistente con inteligencia artificial que puede responder mensajes de forma automatizada en nombre de la empresa cliente.
3. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar el Servicio para enviar spam, contenido ilegal, fraudulento, dañino o que infrinja derechos de terceros, ni para violar las políticas de las plataformas de Meta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas reglas o las políticas de las plataformas de Meta.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas generadas por Xania pueden contener imprecisiones. La empresa cliente es responsable del contenido enviado a través de su cuenta. El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de exactitud de las respuestas automatizadas.
5. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Datos de terceros. Al usar el Servicio, la empresa cliente nos transmite datos personales de sus propios clientes y contactos —conversaciones, nombres, teléfonos y, cuando adjunta capturas a una solicitud de soporte, el contenido de esas capturas—. Respecto de esos datos, la empresa cliente actúa como responsable y Sevenbrains como encargado: los tratamos únicamente para prestar el Servicio y siguiendo sus instrucciones.
La empresa cliente declara que cuenta con la base legal y los avisos necesarios frente a sus propios clientes para transmitirnos esos datos, y se compromete a no adjuntar a una solicitud de soporte más información de terceros que la necesaria para atenderla. El personal de soporte de Sevenbrains puede consultar ese material para resolver la solicitud; ese acceso queda registrado y el material adjunto se elimina conforme a los plazos de la Política de Privacidad.
6. Propiedad intelectual
El software, marcas y contenidos del Servicio son propiedad de Sevenbrains o de sus licenciantes y están protegidos por la ley.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Sevenbrains no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
8. Modificaciones
Podemos modificar estas Condiciones; la versión vigente se publicará en esta URL con su fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.
9. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.